Piyasayı Araştırmak

Pazarlama araştırmasının amacı, pazarlama karmasının değişen yönlerinin tüketici davranışını nasıl etkilediğini belirlemek ve değerlendirmektir. Bu yazı sayesinde pazar araştırmasının ya da bir diğer adıyla pazarlama araştırmasının anlamını anlayabilir, pazar araştırması sürecinin ne olduğunu öğrenerek ve örneklerine bakarak pazarlama araştırmasının nasıl yapıldığını öğrenebilirsiniz.

Pazar Araştırması Nedir?

Farklı kişiler pazar araştırmasını farklı şekilde açıklayabilir, ancak önerilen bir hizmetin veya ürünün fizibilitesini, potansiyel müşterilerle kişisel olarak yapılan bir çalışma yoluyla değerlendirme uygulaması, pazar araştırması olarak adlandırılır. Bu adlandırma “pazarlama araştırması” tanımı için de kullanılabilir. Pazar araştırması, bir işletmenin potansiyel pazarı belirlemesine ve tüketici yorumlarını ve mal veya hizmete yönelik coşkularına ilişkin diğer girdileri elde etmesine olanak tanır.

Bu tür bir araştırma şirket içinde, işletmenin kendisi tarafından veya dışarıdan bir pazar araştırma firması tarafından yürütülebilir. Pazarlama araştırmasının özelliklerinden biri, geçerli yöntemler olan anketler, ürün testi ve odak grup tartışmaları gibi bilgi toplamak için uygun bir araç seçmektir. Genellikle, gönüllüler, katılım için ücretsiz ürün numuneleri veya küçük bir ödeme alırlar. Yeni bir ürün veya hizmet geliştirmek, kapsamlı araştırma ve geliştirme (Ar-Ge) gerektirir.

Pazar Araştırmasını Anlamak

Pazar araştırması, planın, izleyicinin bu plana nasıl bir tepki vereceğini belirlemek için belirli bir hizmet veya malla bağlantılı pazarı incelemek faaliyetidir. Bu, reklam kampanyalarını hedeflemek veya müşterilerin en çok hangi özelliklere değer verdiğini anlamak için kullanılabilecek ürün farklılaştırması ve pazar segmentasyonu için veri toplamayı içerebilir.

Pazar araştırması süreci nedir ve nasıl tamamlanır diye soracak olursanız, bir şirketin birkaç görevi yerine getirmesi gerekir. Bakılan pazardan segmentine bağlı olarak bilgi toplanmalıdır. Firma, karar verme prosedüründe kullanabileceği herhangi bir model veya ilgili veri noktası bulmak için üretilen verileri analiz etmeli ve anlamalıdır.

Birincil bilgiler, işletmenin veya çalışanlarının elde ettiği bilgilerdir, ikincil bilgiler ise üçüncü taraf bir kaynaktan toplanan bilgilerdir. Bu iki tür bilgi pazar araştırmasında birleştirilir.

Tüketicilerin yararlanacağı ürünleri geliştirmek ve kendi alanlarındaki diğer işletmelere karşı rekabet avantajı sağlamak için pazar araştırması, işletmeler için çok önemli bir araçtır.

Birincil Bilgiler

Birincil veriler, bir şirketin doğrudan topladığı veya araştırma yapması için ödeme yapılan bir kişi veya şirket tarafından toplanan bilgilerdir. Keşifsel ve odaklanmış araştırma, bu tür bilgilerin iki ana alt kategorisidir.

Daha az yapılandırılmış ve daha çok açık uçlu sorgulamalar kullanan keşif araştırması, işletmenin çözmesi gerekebilecek sorunlar veya endişeler açığa çıkarabilir. Keşifsel araştırma, çözümler sunarak sıklıkla belirli araştırma konularına dikkat çeker.

İkincil Bilgiler

İkincil veriler, bir dış tarafın halihazırda elde ettiği bilgilerdir. Bu, resmi nüfus sayımı kayıtlarından elde edilen demografik verileri, ticaret odaları tarafından yayınlanan araştırma çalışmalarını veya aynı sektörde faaliyet gösteren başka bir şirketin bulgularını içerebilir.

Pazar Araştırmasına Örnek

Pek çok işletme, yeni ürünler denemek veya insanların ne tür mal ve hizmetleri isteyip de sahip olmadıklarını öğrenmek için pazar araştırmasını kullanır.

Örneğin, bir mağaza açmayı düşünen bir işletme, mal veya hizmetinin uygulanabilirliğini ölçmek için pazar araştırması yapabilir. Tüketici ilgisi pazar araştırması ile desteklenirse, şirket iş stratejisinde kendinden emin bir şekilde ilerleyebilir. Değilse, işletme, ürünü tüketici tercihleriyle uyumlu hale getirmek için pazar araştırması bulgularını kullanmalıdır.

Pazar Araştırmasının Tarihi

Pazarlama araştırması, resmi pazar araştırmasının ilk kez 1920’lerde ortaya çıktığı Almanya’dan çıkmıştır. Radyonun reklam patlamasının Altın Çağı’ndan bu yana, ABD’deki pazar araştırmaları aşağı yukarı aynı zamanlarda yükselmeye başladı. Radyo reklamları yayınlayan şirketler, çeşitli radyo programlarının sponsorlarının ortaya koyduğu demografik bilgileri anlamaya başladı.

Pazar Araştırması Türleri

Yüz Yüze Görüşmeler

Buradan, sokaktaki bireylere okudukları dergi ve gazeteler hakkında konuşacak ve onlara reklamlardan herhangi birini veya reklamların içerdiği markaları tanıyıp tanımadıklarını soracak işletmeler ortaya çıktı. Bu reklamın etkinliği, bu röportajlardan elde edilen bilgilerin yayının tirajıyla karşılaştırılmasıyla belirlendi. Bu erken yöntemler, pazar araştırması ve anketler oluşturmak için değiştirildi.

İpucu: Talebi, pazarın büyüklüğünü, ekonomik verileri, alanı, rekabet baskısını ve fiyatı anlamak, pazarınızı sağlam bir şekilde anlamanıza yardımcı olabilir.

Odak Grupları

Bir odak grubu, bir ürünü test etmeleri veya bir reklamı görüntülemeleri istenen seçilmiş bir grup insandan oluşur. Daha sonra bu gruba ürün, şirketin markası veya rakip ürünler hakkında ne düşündükleri sorulur.

Telefon Araştırması

Veriler daha sonra telefonla toplandı ve yüz yüze etkileşim ihtiyacını ortadan kaldırdı. Bir telefon operatörü veri toplayabilir veya odak gruplarını daha erken, daha verimli ve daha inanılmaz bir şekilde planlayabilir. Bu teknik, pazar araştırma modelini önemli ölçüde geliştirdi.

Anket Araştırması

Pazar araştırmaları, tüketici talep ve tercihlerinin incelenmesiyle birlikte belirli bir mal veya hizmet için pazarın değerlendirilmesi olarak tanımlanabilir. Anketler, yüz yüze görüşmeler yapmak zorunda kalmadan tüketicilerin ne düşündüğünü öğrenmek için odak gruplarına kıyasen daha uygun maliyetli bir seçenektir. Tüketiciler, katılımı teşvik etmek için bir indirim veya kuponla birlikte sık sık e-posta ile anketlere katılım yapar. Bu anketler, müşterilerin belirli bir ürün, marka ve satın alma fiyatı hakkında ne hissettiğini anlamaya yardımcı olur.

Çevrimiçi Pazar Araştırması

Bireyler internette daha fazla zaman geçirdiğinden, birçok pazar araştırma işlemi çevrimiçi ortama taşındı. Araç zaten gelişmiş olsa bile, veri toplamak için anketler hala sıklıkla kullanılıyor. Ancak firmalar, katılımcılarla çoğunlukla sokaklarda veya telefonla soğuk arama yoluyla iletişim kurarak agresif bir şekilde katılımcıları işe almak yerine, kayıt olma ve anketleri yanıtlama ve zamanları olduğunda fikir verme seçeneğine sahiptir. Sonuç olarak, süreç çok daha az müdahaleci ve hızlıdır çünkü insanlar kendi hızlarında ve isteklerinde katılabilir.

Pazar Araştırması Nasıl Yapılır?

Çalışmanın hedeflerini belirlemek, etkili pazar araştırmasının ilk aşamasıdır. Her analiz, belirli, iyi tanımlanmış bir sorunu çözmeyi amaçlamalıdır. Örneğin, bir işletme tüketici tercihlerini, marka bilinirliğini veya çeşitli reklam kampanyalarının göreli etkinliğini araştırabilir.

Bir sonraki adım, bundan sonra kimin araştırmanın bir parçası olacağına karar vermektir. Pazar araştırması maliyetli bir prosedür olduğundan, bir işletme anlamsız bilgiler toplayarak kaynakları çarçur edemez. Şirket, çalışmada hangi tüketici gruplarının inceleneceğini ve bilgilerin nasıl toplanacağını önceden belirlemelidir. Örneklemede istatistiksel hata veya yanlılık olasılığını da hesaba katmalıdırlar.

Bir sonraki aşama, bilgileri toplamak ve bulguları incelemektir. İlk iki adım doğru bir şekilde gerçekleştirilirse bu basittir. Araştırmacılar anket sonuçlarını toplayacak ve her yanıtlayanın yaşını, cinsiyetini ve diğer ilgili bilgilerini kaydedecektir. Araştırmalarının sonuçları daha sonra bunu analiz eden bir pazarlama raporunda açıklanır.

Son adım, firma yöneticileri tarafından pazar araştırmalarına dayalı olarak alınan iş kararlarını içerir. Çalışmalarının bulgularına bağlı olarak, farklı türde bir tüketiciye odaklanmaya, ürünlerinin fiyatlandırma noktasını değiştirmeye veya diğer özellikleri ayarlamaya karar verebilirler. Bu ayarlamaların sonuçları ek pazar araştırmalarında değerlendirilebilir ve prosedür yeniden başlar.

Pazar Araştırmasının Faydaları

Pazar araştırması, marka sadakatini ve tüketici mutluluğunu artırmak için çok önemlidir. Kapsamlı bir pazar araştırması, ana demografik özelliklerin ve pazar gruplarının belirlenmesine yardımcı olabilir. Bunlar, belirli bir ürünü satın alma olasılığının en yüksek olduğunu gösterirken bir ürünün her tüketiciye aynı derecede hitap edeceği ise kesin değildir.

Pazar araştırması, bir şirketin reklam girişimlerini oluşturmak için de çok önemlidir. Pazar araştırması, müşterilerinin Facebook’u Twitter’dan daha fazla kullanmaya meyilli olduğunu gösteriyorsa, işletme reklamlarını başka ağlar yerine tek bir ağa yönlendirebilir. Ayrıca, hedef gruplarının fiyata duyarlı olmaktan çok değere duyarlı olduğunu görürlerse, fiyatları düşürmek yerine ürünleri yükseltmeye odaklanabilirler.

Pazar Araştırması SSS

Pazar araştırmasıyla ilgili bir kaç soru sıklıkla gündeme gelir ve bu nedenle, en çok tekrarlanan sorulardan bazıları aşağıda belirtilmiştir.

Ana Pazar Araştırması Türleri Nelerdir?

Pazar araştırmasının dört ana kategorisi şunlardır:

• Odak gruplarını, anketleri ve yoklamaları içeren birincil araştırma.
• Grafikler, makaleler ve teknik incelemeler içeren ikincil pazar araştırması.
• Tüketicilerin deneyimleri ve ne düşündüğüne ışık tutan nitel araştırma.
• Web sitesi görüntülemeleri, sosyal medya etkileşimi ve aboneler gibi verileri ve istatistikleri kullanan nicel araştırma.

Çevrimiçi Pazar Araştırması Nedir?

Çevrimiçi pazar araştırması, çevrimiçi olarak gerçekleştirilen pazar araştırmasıdır. Hem birincil hem de ikincil pazar araştırması yöntemlerinin formatı, niteliksel veya niceliksel olabilen çevrimiçi pazar araştırması için aynıdır.

Ücretli Pazar Araştırması Anketleri Nedir?

Ücretli pazar araştırmasında bir grup insana bir araştırma çalışmasına katılmaları için para verilir. Bu, araştırma panellerine, grup çalışmalarına, anketlere ve diğer etkinliklere katılmayı gerektirebilir. Tipik olarak, insanlar çoktan seçilmiştir ve çalışmaları ve zamanları için mali tazminat alırlar.

Pazar Araştırması Nedir?

Tüketicinin bir ürün veya hizmete olan talebinin proaktif olarak incelenmesi, pazar araştırması olarak bilinir. Pazar analizinin anlamı, pazarın o mal veya hizmete olan ihtiyacı etkileyen her unsurunu incelemektir. Fiyat, konum, rekabet, klonlar ve genel ekonomik faaliyetlerin tümü buna dahildir.

Sonuç

Şirketler, ürünlerinin talebini, uygulanabilirliğini ve potansiyel performansını belirlemek için pazar araştırmasını kullanabilir. Pazar araştırmalarında, her biri bir şirketin teklifleri hakkında farklı bilgiler veren birincil ve ikincil bilgiler kullanılır. Pazar araştırması, bir kuruluşun araştırma ve geliştirme (Ar-Ge) aşamasının çok önemli bir özelliği ve başarısı ve genişlemesi için kritik bir faktördür. Bu makale, pazarlama araştırmasının ne olduğunu ve iş dünyasında pazar araştırması ile ne kastettiğinizi açıklamayı amaçlasa da, bu alanda, pazarlama araştırmasının amacından veya yukarıda listelenen yürütme adımlarından daha fazla keşfedilmesi gereken daha fazla nüans vardır.